A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) aconselha os viajantes com passagens para os Estados Unidos a entrarem em contato com suas companhias aéreas para checar a situação de seus voos e possíveis mudanças.
Suspensão de decolagens nos EUA
Recentemente, a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) informou sobre uma suspensão nacional de decolagens, alegando uma “circunstância extraordinária e por motivos de segurança”. Essa interrupção é a segunda desde os ataques de 11 de setembro. A Anac está acompanhando a situação que levou ao cancelamento temporário das partidas nos aeroportos americanos, mas ainda não há uma previsão para a duração da paralisação.
Direitos dos passageiros
A Anac ressaltou a importância de as companhias aéreas cumprirem suas obrigações e respeitarem os direitos dos passageiros, conforme a legislação brasileira. Em casos de atrasos, cancelamentos ou interrupções de serviço, as empresas devem informar os passageiros imediatamente e mantê-los atualizados, oferecendo assistência material gratuita de acordo com o tempo de espera no aeroporto.
Alternativas para passageiros
Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos e interrupções, a companhia deve disponibilizar ao passageiro as opções de reacomodação em outro voo, reembolso total ou execução do serviço por meio de outra modalidade de transporte, quando aplicável. A Anac enfatiza que a reacomodação deve ser feita sem custo e na primeira oportunidade, em um novo voo o mais próximo possível da data e horário do voo que foi atrasado, cancelado ou interrompido.
Situação nos aeroportos brasileiros
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos registrou pouco impacto. Dos dez voos programados para a noite, apenas um para Nova York foi cancelado, e outro para Miami sofreu atraso. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos continuavam em operação ou com embarque em andamento.
