Na manhã desta terça-feira (3), os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site e o aplicativo de celular, enfrentaram instabilidade, causando dificuldades para os clientes.
Relatos de usuários
Diversos clientes utilizaram as redes sociais para expressar suas dificuldades de acesso. Em alguns momentos, o aplicativo não ofereceu a opção de login e, em outros, mesmo com a inserção de usuário e senha, o acesso não foi possível. Mensagens de erro como “Algo deu errado, tente novamente mais tarde” foram frequentes.
Dados sobre as falhas
Conforme informações do site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, os primeiros relatos começaram às 8h01, com um pico de 6.237 reclamações registrado às 9h31. Destas falhas, 84% referiam-se ao acesso pelo aplicativo.
Resposta do Banco do Brasil
Em contato com a Agência Brasil, o banco afirmou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”. Além disso, o Banco do Brasil ressaltou que não há impacto nas transações realizadas com cartão.
O cenário atual
Com a situação, muitos clientes buscam alternativas para realizar suas operações financeiras, enquanto o banco trabalha para solucionar as instabilidades nos serviços.
