O Banco do Brasil comunicou que o acesso ao seu site e aplicativo foi normalizado no início da tarde desta terça-feira (3).
Situação dos canais digitais
Segundo a instituição, “os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, conforme um comunicado enviado à Agência Brasil.
Problemas relatados pelos clientes
Durante a manhã, muitos clientes expressaram suas dificuldades de acesso nas redes sociais. Alguns informaram que o aplicativo não apresentava a opção de login, enquanto outros não conseguiam acessar mesmo digitando corretamente o usuário e a senha. O Banco do Brasil admitiu a instabilidade, mas assegurou que as transações com cartões não foram afetadas.
Dados sobre as interrupções
Conforme o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros relatos de problemas começaram a aparecer por volta das 8h. O maior número de queixas foi registrado às 9h40, com mais de 6,1 mil notificações.
Em conclusão, o Banco do Brasil confirmou a normalização dos serviços digitais, permitindo que seus clientes voltem a utilizar o site e o aplicativo sem restrições.
