Em apenas três meses de funcionamento, o Tele Saúde São José já contabiliza mais de 11,5 mil atendimentos, consolidando-se como uma importante ferramenta para ampliar o acesso da população aos serviços de saúde. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, o programa oferece orientação de enfermagem, consultas médicas e encaminhamentos diretamente pelo celular, garantindo mais agilidade, conforto e eficiência no atendimento.
Os números demonstram a adesão da população ao serviço e a capacidade do sistema em atender demandas que antes precisavam ser direcionadas às Unidades Básicas de Saúde (UBSs) ou aos serviços de pronto atendimento. A iniciativa tem contribuído para desafogar as unidades presenciais, permitindo que os casos que exigem avaliação física recebam atenção mais rápida.
A secretária adjunta de Saúde, Fabrícia Martins, avalia que os resultados confirmam o sucesso da estratégia adotada pelo município.“Mais de 11,5 mil atendimentos em apenas três meses mostram que o Tele Saúde veio para atender uma necessidade real da população. Estamos oferecendo um serviço acessível, seguro e disponível 24 horas por dia, garantindo mais agilidade para os usuários e mais eficiência para a rede municipal de saúde. O objetivo é facilitar o acesso ao cuidado, especialmente para quem tem dificuldades de deslocamento ou precisa de uma orientação rápida”, destaca.
Apesar dos resultados positivos, a Secretaria de Saúde chama atenção para um dado que impacta diretamente a capacidade de atendimento do sistema. No período, 2.557 usuários realizaram a triagem inicial na plataforma, escolheram data e horário para a consulta médica, mas não compareceram ao atendimento virtual agendado.
Quando isso acontece, o horário reservado deixa de ser utilizado por outro paciente que poderia estar aguardando atendimento.“É fundamental que os usuários mantenham o compromisso com os horários agendados. Quando uma consulta não é realizada, aquela vaga deixa de atender outra pessoa que poderia estar precisando do serviço. Caso não possa comparecer, o ideal é cancelar o agendamento para que o horário seja disponibilizado a outro paciente”, reforça Fabrícia.
Atendimento que faz diferença
Entre os usuários que aprovaram o serviço está Fernanda Sousa, que utilizou o Tele Saúde para buscar atendimento para o pai, de 82 anos, diagnosticado com Alzheimer.
Segundo ela, a praticidade e a rapidez do atendimento fizeram toda a diferença.“Meu pai tem dificuldade de locomoção e qualquer deslocamento exige planejamento e acompanhamento. Quando precisamos de orientação médica, conseguimos atendimento rapidamente pelo Tele Saúde, sem precisar sair de casa. Foi muito fácil acessar o serviço e ter o suporte necessário. Para famílias como a nossa, é uma ferramenta que traz tranquilidade e segurança”, relata.
Como acessar
O Tele Saúde São José funciona gratuitamente 24 horas por dia. O atendimento pode ser solicitado pelo telefone ou WhatsApp, no número 0800 888-4516.
A ferramenta não substitui os atendimentos presenciais, mas atua como uma porta complementar de acesso ao sistema municipal de saúde, ampliando a cobertura assistencial e garantindo mais agilidade para os moradores de São José.
