Cerca de 70 alunos da Autoescola Madrid, localizada na Avenida das Tipuanas, no bairro São Sebastião, em Palhoça, estão enfrentando problemas após a instituição fechar suas portas de forma abrupta. Os estudantes, que pagaram por aulas de direção, se viram sem atendimento e, em alguns casos, registraram boletim de ocorrência na Polícia Civil, além de contatar o Procon em busca de reembolso.
Situação de um aluno
Um exemplo é o de um jovem de 18 anos que estava em processo de obtenção da carteira de motorista e da habilitação para moto. De acordo com sua mãe, a família desembolsou quatro parcelas de R$ 631, totalizando R$ 2.524. O estudante realizou apenas uma aula de carro e sete de moto, restando ainda 20 aulas de carro a serem cumpridas. A família decidiu registrar um boletim de ocorrência e buscar auxílio no Procon.
Relatos de outros alunos
Diversos alunos relatam experiências semelhantes. Um deles, que pagou à vista, notou que a resposta da autoescola às mensagens ficou cada vez mais demorada. Posteriormente, foi informado de que o carro estava em manutenção. Outra aluna, que agendou 16 aulas com duas por dia, conseguiu realizar apenas uma antes que a autoescola apresentasse justificativas, como problemas mecânicos, e anunciou que devolveria o valor pago.
Organização dos alunos
Os alunos afetados decidiram criar um grupo nas redes sociais para se mobilizar e exigir o reembolso dos valores pagos à autoescola.
A posição do Procon
O Procon informou que está analisando as reclamações e que tentou contatar a autoescola para solicitar informações e esclarecimentos. Após receber uma resposta, pode ser iniciado um processo administrativo. Enquanto isso, os consumidores estão sendo orientados sobre seus direitos.
Nota da autoescola
A Autoescola Madrid, por sua vez, emitiu uma nota afirmando que está tratando cada solicitação de maneira individual. A empresa garantiu que os alunos que desejarem continuar com as aulas poderão retomar os atendimentos a partir da próxima segunda-feira (19). Para aqueles que optaram pela devolução, a autoescola indicou que já solicitou as informações necessárias para dar prosseguimento ao procedimento.
Orientações para os prejudicados
Os alunos que se sentirem lesados devem conservar o contrato, comprovantes de pagamento e registros de conversas com a autoescola. Com esses documentos, é possível registrar um boletim de ocorrência e formalizar uma reclamação no Procon. Até o momento, não há informações sobre investigações em andamento pela Polícia Civil em relação ao caso.
